Книга отправляется в течение трёх рабочих дней после оплаты. Доставка на отделение "Новая Почта". Стоимость доставки согласно тарифам "Новой Почты". Заказ будет доставлен в пункт самовывоза в течение 1-2 рабочих дней. «Новая Почта» проинформирует SMS-сообщением о том, что заказ ждет в отделении «Новая Почта».

Обратите внимание: заказы, оформленные до 16:00, доставляются в отделение «Новая Почта» на следующий рабочий день (в отдаленные населенные пункты на 2-3 день). Заказ может бесплатно храниться на складе «Новая Почта» 4 рабочих дня. Для получения отправления необходим паспорт, удостоверение личности или приложение «Новая Почта».

В соответствии с Постановлением Кабинета Министров Украины от 19 марта 1994 № 172 «О реализации отдельных положений Закона Украины "О защите прав потребителей "» печатные издания надлежащего качества не подлежат обмену и возврату.

При получении товара ненадлежащего качества (полиграфический брак*) Покупатель имеет право на:

• возврат денежных средств в размере стоимости такого товара;
• замену некачественного товара товаром надлежащего качества.

Возврат денежных средств происходит на банковскую карту Покупателя или иным способом, определенным по договоренности сторон. Возврат средств осуществляется в размере стоимости возвращенной продукции, после получения Продавцом книжной продукции с элементами брака.

Обнаруженный полиграфический брак полученного товара подтверждается соответствующими фотографиями, которые вместе со следующей информацией (претензией) просим отправить на info@inplate.com:

• ФИО Покупателя / Получателя и контактные данные (номер телефона, e-mail);
• номер и дата заказа;
• стоимость заказа;
• количество товара с полиграфическим браком;
• документ подтверждающий покупку данного товара у продавца.

Претензия по качеству товара полученная на электронную почту рассматривается Продавцом в течение 2-х рабочих дней со дня получения. В случае признания претензии Продавец высылает Покупателю (с помощью SMS или на e-mail указанный в претензии) данные необходимые для возврата товара. Возврат продукции ненадлежащего качества осуществляется за счет Продавца. Продавец имеет право не рассматривать заявление (претензию) Покупателя относительно некачественного товара отправленную без предоставления вышеуказанных документов или с нарушением порядка возврата некачественного товара.

В случае, если Покупатель не направит указанные документы в течение 7 (семи) дней со дня получения Продавцом соответствующего некачественного товара, обязательства продавца по удовлетворению претензии Покупателя прекращаются, и он имеет право распорядиться товаром по своему усмотрению. Продавец вправе отказаться от получения некачественного товара, если Покупателем при отправке претензии и некачественного товара были допущены нарушения (неверно указаны реквизиты возвращения предоставленные Продавцом), что может повлечь наступление дополнительных финансовых затрат со стороны Продавца.

Покупатель обязуется при получении товара осуществить его осмотр по выявлению механических повреждений. Факт наличия механических повреждений должен быть зафиксирован в момент получения товара, в противном случае претензии касательно механического повреждения товара рассмотрению Продавцом не подлежат. Мы верим в то, что каждая покупка будет нести радость и удовольствие. Если неприятная ситуация все таки возникла, пожалуйста, позвоните нам на +38 (093) 264-48-76. Мы найдем лучшее решение вместе.

* Брак в книгах — это брак, полученный в результате несоблюдения технологии производства, что приводит к искажению или потере информации: размазывание краски, не пропечатанные краски, нечеткая печать, склеенные страницы, неровное обрезание, перевернутые листы, отсутствие листов или их повторения, несоответствие названия книги на обложке ее содержанию, и тому подобное.